Sexta-feira, 30 de janeiro de 2026
Compras online e golpes no PIX: como comprar com segurança e evitar prejuízos
O que prestar atenção antes de pagar e como agir se algo der errado
Comprar pela internet virou hábito. Roupas, eletrônicos, comida, móveis, passagens, tudo chega à nossa porta com um clique. O problema é que, junto com a facilidade, cresceram também os golpes: sites falsos, anúncios de produtos que nunca chegam e criminosos que usam PIX para enganar consumidores.
Será que você está realmente protegido contra os golpes? Vamos mostrar como evitar armadilhas nas compras online, reconhecer fraudes com PIX e quais passos tomar se algo der errado.
Antes de comprar: como verificar se a loja é confiável
Muitos golpes acontecem porque o consumidor não consegue identificar que o site é falso. Mas alguns sinais ajudam muito:
. Desconfie de preços muito abaixo do normal. Promoção é uma coisa, milagre é outra. Golpistas atraem com ofertas “imperdíveis”.
. Veja se há CNPJ e dados reais da empresa. Toda loja séria mostra endereço, telefone, razão social e formas de contato.
. Pesquise a reputação da loja. Procure avaliações de outros consumidores. As redes sociais pode ser um caminho. Os sites de reclamação é outro caminho.
. Verifique se o site é seguro. Sites falsos costumam ter endereços parecidos com os originais, mudando apenas uma letra ou adicionando símbolos.
. Evite links enviados por mensagem ou redes sociais. Eles podem te levar a páginas falsas que imitam sites famosos.
Pagamento por PIX: quando é seguro e quando é cilada
O PIX é rápido, prático e muitas lojas sérias oferecem descontos. Mas também se tornou a ferramenta favorita dos golpistas.
PIX é seguro quando:
• É feito para empresas confiáveis.
• O pagamento é gerado dentro do próprio site oficial.
• O QR Code ou a chave PIX aparece em nome da empresa, não de pessoa física desconhecida.
PIX é cilada quando:
• A loja só aceita PIX e não oferece outras formas de pagamento.
• O vendedor pede para enviar comprovante por WhatsApp.
• A chave PIX está no nome de pessoas aleatórias.
• O link leva a um site estranho ou recém-criado.
Dica importante
Golpes de “funcionário da loja” pedindo PIX no chat ou WhatsApp são muito comuns. Sempre pague dentro do site oficial, nunca via conversa direta.
E se você comprou e o produto não chegou
O que fazer depende da forma de pagamento.
Se pagou com cartão de crédito:
• Peça “contestação de compra” ao banco.
• A administradora investiga e pode cancelar a cobrança.
Se pagou com PIX:
• Entre em contato imediatamente com seu banco.
• Informe que suspeita de golpe e peça o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite bloquear ou devolver o valor quando há fraude.
• Registre a ocorrência (pode ser online) na Polícia Civil
• Procure o PROCON RJ ou a SEDCON para fazer uma reclamação ou denúncia
Se pagou boleto:
• Verifique o beneficiário. Se for fraude, o banco pode ajudar a identificar o recebedor.
Informação é o melhor escudo
Golpistas se aproveitam da pressa e da falta de atenção. Quando o consumidor se informa e verifica antes de pagar, a chance de cair em golpes cai drasticamente. Comprar online pode ser seguro desde que com cuidado
Se o consumidor quiser fazer uma denúncia sobre qualquer tema ou tirar alguma dúvida os canais são: Fala Consumidor (SEDCON) pelo whatsapp (21) 99336-4848 ou pelo Disque 151 do Procon-RJ. Quem quiser, pode falar comigo pelo “Zap do Guto” (21) 96619-2498. Também estou no @gutembergfonseca.
Gutemberg Fonseca é Secretário de Estado de Defesa do Consumidor
Post extremamente necessário! Informação salva dinheiro e evita dor de cabeça. Os golpes estão cada vez mais sofisticados e redobrar a nossa atenção, é imprescindível!!